外汇基础之IBFX的MT4连接问题及应急处理

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每当遇到有真实账号的客户登录不上MT4平台交易时, 作为技术客服部的我们也会替客户非常着急, 毕竟有很多大资金的客户的单子真的是秒秒钟好几万美金上下的. 经过2年多的经验积累, 小J我总结一下MT4交易平台登录问题的一些应急排查措施, 希望在重大消息公布,市场极度波动的紧急关头, 能让您顺利开仓平仓,保住本金, 甚至获取利润.
1. 首先要看MT4右下角的提示, 如果是有数据进出的, 那就代表连接没问题了. 如下图253/1kb


2. 一般如果说的是"invalid account账户无效"就是MT4密码输错了, "no connection没有连接"就是服务器选错了. 请确认下您输入的MT4账号,密码, 和服务器是正确的. 如果不记得密码, 请看我"修改MT4密码"一文.

如果是服务器, 这就复杂一些了. 首先您要看您的账号是迷你还是标准. 我们有美国的服务器, 有香港的服务器. 一般亚太区的客户都是用香港的服务器连接,这样快很多,不用经过美国就可以连上服务器交易了. 而且国内有功夫网GFW的拦截, 有时候连美国是较慢的. 现在主要介绍IP服务器登录法: 点MT4的"文件"-登录-在登录窗口上输入您的账号,密码, 然后直接输入IP或域名, 而不是原来的IBFXAU-MT4-IS03或IBFXAU-MT4-IM02. 点"登录", 这样一般可以解决连接问题. 443是端口, 可加可不加. 这里还可以用PING 服务器IP和tracert来测试您的电脑能否连上香港服务器. 如果能PING通或TRACERT通的话, 可能就是您的网络,路由或MT4的问题了. 请继续看下面其它处理方法.

香港迷你账号IBFXAU-MT4-IM02服务器IP地址：180.150.136.81:443 或域名 mt4-im02.fxsecure.com:443
香港标准账号IBFXAU-MT4-IS03服务器IP地址：180.150.136.80:443 或域名 mt4-IS03.ibfx.com:443



3. 查MT4的版本, 看是否最新的版本, MT4的软件开发商Metaquotes迈达克经常在一年中更新好几次版本BUILD, 2年多前我刚入IBFX时还是build 409的, 然后就409了... 截止2014.4.15, MT4已经是build 610或625了. 如下图.


4. 查您的路由器和猫(调制调解器), 重启网络(猫和路由), 刷新DNS和您的本机IP. 有时换台电脑或网线(电信的换联通, 联通的换电信)就可以登录的了.

5.查您的电脑配置(CPU, 内存, 硬盘), 系统(MT4是基于Windows系统开发的), 查您的防火墙和杀毒软件,看有没有封锁, 要把IBFX的MT4添加到安全信任名单.

6.删除多余的MT4数据让MT4登录不卡: 步骤: 文件-打开数据文件夹-history历史-删除IBFXAU-MT4-IM02或IBFXAU-MT4-IS03里的图表数据..


7. 可能由于客户改模板, 改图表背景,自己放指标或EA或脚本进文件夹Indicators/Experts/Scripts时不小心损坏或错删MT4文件, 令到打开MT4很怪异或连不上, 就要找到config文件夹里的terminal这个系统设置文件, 把它删掉, 重新开MT4, 就一切都恢复初装的默认设置了.

8. 如果查了上面7个方案还不行, 可以试一下完全缷载, 再重装MT4. 这里是下载链接:http://files.metaquotes.net/inte ... xau_pib_c4setup.exe

9. 如果上述方法都不行, 客户要挂EA智能交易的, 就最好申请VPS虚拟服务器了, 这个会在我下一篇文章里介绍(迟一点把地址放这里).

10. 有时不是一个原因导致登录不上的, 上面的前8招有时要灵活组合运用, 这个就要靠经验来判断了..还搞不定? 而且要紧急平仓? 请致电4001202641或4001203206这2个免费中国国内长途电话, 直接打过去美国犹他州盐湖城IBFX总部, 这里有24小时不间断的客服, 如果您接到英文客服问您:Thank you for calling IBFX, this is James或***. How may I help you? 有点晕的话, 您说一声"您好" 英文客服同事就帮您转到中文客服同事的.

祝：交易顺利